basket check twitter facebook youtube linkedin voordeel-advies voordeel-assortiment voordeel-vrijheid search caret-down caret-down no-image
  • Veilig online betalen
  • Boven €25,- gratis thuisbezorgd
  • 60 echte winkels door heel nederland

Servicewijzer

Medipoint servicenummer ook voor onderhoudsbeurten en reparaties
Voor al uw vragen over storingen, schade, verlies, diefstal, onderhoudsbeurten en reparaties, kunt u ons 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken via ons servicenummer: 088–124 8 181
De kosten van onderhoudsbeurten en reparaties zijn opgenomen in het onderhoudscontract dat is afgesloten tussen de gemeente en Medipoint (behalve in geval van nalatigheid of opzet).

Storing aan uw hulpmiddel
Het kan voorkomen dat uw hulpmiddel defect raakt wanneer u het hulpmiddel in gebruik heeft. U kunt dan contact met ons opnemen via ons servicenummer, hierboven genoemd. Geef altijd uw naam en telefoonnummer door waarop u op dat moment bereikbaar bent.

TIP:
Wanneer u in het bezit bent van een mobiele telefoon, raden wij u aan deze mee te nemen als u met uw hulpmiddel op pad gaat. Ook is het handig om het servicenummer in uw telefoon voor te programmeren of op te slaan, zodat u ons altijd kunt bereiken als uw hulpmiddel defect raakt.

In geval van schade aan uw hulpmiddel en/of aan anderen
Wanneer u schade heeft aan uw hulpmiddel, bel dan zo snel mogelijk naar ons servicenummer. Indien u alleen schade bij anderen aanricht met een hulpmiddel zonder motor/verzekeringsplaatje, dient u contact op te nemen met uw eigen verzekeringsmaatschappij, waar uw particuliere WA-verzekering
loopt.

Verlies of diefstal
Doe bij verlies of diefstal van uw hulpmiddel altijd aangifte bij de politie. De politie maakt een procesverbaal op, waarvan u een kopie ontvangt. Neem daarna zo spoedig mogelijk contact met ons op via ons servicenummer. Voor schade aan uw persoonlijke eigendommen kunt u contact met ons opnemen
met uw eigen verzekeringsmaatschappij.

Algemene vragen, klachten en contactinformatie
Als u algemene vragen heeft of niet tevreden bent over de manier waarop wij onze werkzaamheden uitvoeren, dan kunt u contact met ons opnemen via ons algemene telefoonnummer: 088 – 124 8 180. Een klacht kunt u indienen bij de vestigingsmanager Wmo van Medipoint.
De contactgegevens zijn:
E-mailadres: wmo.twente@medipoint.nl
Postadres: Medipoint, t.a.v. vestigingsmanager Wmo Twente, Hassinkweg 14, 7556 BV Hengelo.

Met wie neemt u wanneer contact op?
Neem contact op met Medipoint, wanneer:
• u vragen heeft over uw hulpmiddel
• u vragen heeft over de bruikleenovereenkomst
• uw hulpmiddel gerepareerd moet worden
• u verhuist binnen dezelfde gemeente, om uw nieuwe adres door te geven

Neem contact op met uw gemeente wanneer:
• u een aanmelding wilt doen voor een ander hulpmiddel of huisaanpassing
• u uw hulpmiddel niet meer gebruikt en u uw bruikleen overeenkomst wilt beëindigen
• u verhuist