Medipoint hanteert strenge maatregelen vanwege het coronavirus. Wij volgen de RIVM-richtlijnen op. Wij hebben intern en extern maatregelen genomen, ter bescherming van onze klanten, relaties en medewerkers. Zo waarborgen we de continuïteit van onze werkzaamheden.

Een toegewijd team houdt de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en zorgt voor:
– Informatieverstrekking aan onze medewerkers over de geactualiseerde RIVM-richtlijnen
– Opvolging van het hygiëne- en infectieprotocol door onze medewerkers
– Alternatieve plannen voor werkwijze bij benodigde aanvullende maatregelen

Coronabesmetting in uw omgeving?
Heeft er bij jou of in jouw directe omgeving een besmetting plaatsgevonden? Dan verzoeken wij je om ook bij Medipoint hiervan melding te doen door te bellen met de regionale vestiging. Je vindt hieronze contactgegevens. Zo kunnen wij gepaste acties ondernemen ter bescherming van onze medewerkers en kunnen wij verdere verspreiding voorkomen.

Wij hanteren de volgende maatregelen:

– Onze dienstverlening gaat op dit moment gewoon door, denk aan passingen, reparaties en leveringen van hulpmiddelen.
– Onze mensen werken conform de ‘social distancing’ richtlijnen en zullen gepaste afstand bewaren.
– ​Wij vragen je om in onze winkels afstand te houden tot andere bezoekers en onze winkelmedewerkers. Zo beschermen we elkaar voor besmetting.
– Al onze buitendienst medewerkers hebben in hun auto desinfecterende gel om na elke reparatie of bezorging hun handen te desinfecteren.
– Daar waar nodig en mogelijk worden hulpmiddelen zoveel mogelijk ingesteld in onze werkplaats, om persoonlijk contact tot een minimum te beperken.
– Voor bijzondere situaties, bijvoorbeeld bij heel kwetsbare klanten, waarbij een reparatie of aanpassing niet uitgesteld kan worden, beschikt onze buitendienst over een speciale corona-uitrusting. Deze bestaat uit een gezichtsmasker, handschoenen, een beschermende schort en desinfecterende handgel.
– Het tekenen van de afleverbewijzen zal door onze medewerkers zelf gedaan worden op de PDA, met een mondelinge bevestiging van jou als klant.
– Wij verzoeken onze klanten hulpmiddelen zo schoon mogelijk retour te brengen of mee te geven.
– Ondanks dat het risico op overdracht van virussen via contactvlakken zeer klein is, worden de hulpmiddelen van Medipoint volgens protocol verwerkt: efficiënt, uniform, hygiënisch verantwoord ingenomen, gereinigd en gedesinfecteerd conform ISO 13485.
– Als je koorts en/of griep heeft en/of verkouden bent, vragen wij je om onze winkels niet te bezoeken. Op www.medipoint.nl vind je alle producten uit onze winkelvoorraad. Je kunt jouw bestelling online plaatsen, wij leveren de producten aan huis af.

Samen met onze fabrikanten en importeurs hebben wij maatregelen genomen met betrekking tot de levering van onderdelen en hulpmiddelen. Medipoint beschikt op dit moment over voldoende mogelijkheden om de dienstverlening uit te kunnen voeren voor onze uitstaande hulpmiddelen. Met onze voorraden en geplaatste bestellingen van hulpmiddelen kunnen wij de vraag voorlopig goed aan.

Omdat Medipoint onder de vitale sector valt, houden wij onze winkels momenteel open. Een aantal Medipoint locaties bevindt zich echter in een zorginstelling. Op advies van de overheid zijn wij genoodzaakt die locaties tijdelijk te sluiten. Wij willen jou graag van dienst zijn. Daarom verwijzen wij je naar onze andere locaties die wel geopend zijn. Daar kunt je jouw hulpmiddelen ophalen en/of inleveren. Kijk hiervoor de dichtstbijzijnde locatie bij jou in de buurt.

Heeft je jouw hulpmiddel niet meer nodig? Wij vragen je dan het hulpmiddel weer in te leveren. We kunnen ons voorstellen dat je wellicht liever niet van huis gaat. Plan dan een ophaalafspraak in via Medipoint retourneren . Plaats voor de afspraak jouw hulpmiddel buiten voor jouw deur. Een van onze medewerkers komt bij je langs om het hulpmiddel mee te nemen. Zo blijven we op gepaste afstand van elkaar en vermijden we risico’s.

Er komen op het moment meer telefoontjes binnen bij onze klantenservice dan dat wij gewend zijn. Om iedereen zo goed en snel mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij waar mogelijk aanvragen voor leenhulpmiddelen via Medipoint lenente regelen. Ook het retourneren kun je eenvoudig regelen via retour@medipoint.nl (vermeld daarbij uw order- en klantgegevens aub). Wij garanderen dat alle online leenhulpmiddelen aanvragen die voor 16.00 uur geplaatst zijn, dezelfde dag verwerkt worden en op de gewenste dag geleverd worden. Opdrachten die voor 24.00 uur geplaatst zijn, worden de volgende dag verwerkt en, waar gewenst, diezelfde dag nog geleverd. Spoedleveringen leveren wij uiteraard direct en 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Door deze richtlijnen in acht te nemen, zorgen we ervoor dat jouw bezoek veilig verloopt: • Volg onze veiligheidsmaatregelen op.
• Stel jouw bezoek uit als jij en/of jouw gezinsleden verkouden zijn of griepklachten hebben.

Winkels
• Deze zijn vrij toegankelijk, rekening houdend met de COVID-19 richtlijnen.
• Kom bij voorkeur alleen, maar met maximaal 2 personen.
• Het volledige assortiment van onze winkels is ook online beschikbaar via www.medipoint.nl.

Vestigingen
• Hiervoor geldt dat we alleen op afspraak werken.
• Plan jouw afspraak tijdig in, maak voor jouw bezoek een afspraak met één van onze medewerkers.
• Meld je bij de receptie, of neem bij binnenkomst contact op met jouw afspraak.
• Onze medewerker begeleid je tijdens jouw bezoek.

Wij danken je voor jouw begrip en medewerking!

Wij doen er alles aan om je een goede dienstverlening te kunnen blijven bieden. Wij blijven de ontwikkelingen over het coronavirus nauwlettend volgen en actualiseren de nieuwsberichten op Medipoint.nl bij nieuwe, relevante informatie. Heb je nog vragen in relatie tot jouw hulpmiddel, neem dan contact op via het e-mailadres of het telefoonnummer van jouw regionale Medipoint vestiging. Je vindt onze contactgegevens op www.medipoint.nl .