Toegankelijkheidsverklaring voor Medipoint.nl

Datum laatste wijziging: 30 juni 2025

Inleiding

Medipoint B.V. zet zich actief in voor toegankelijkheid en inclusiviteit. Wij willen dat alle klanten, inclusief mensen met een beperking, onze online thuiszorgwinkel optimaal kunnen gebruiken.

Deze toegankelijkheidsverklaring heeft betrekking op onze online thuiszorgwinkel die bereikbaar is via www.medipoint.nl. De verklaring legt uit welke toegankelijkheidskenmerken onze webshop heeft, hoe wij voldoen aan de vereisten die voor e-handelsdiensten (zoals onze webshop) uit de European Accessibility Act voortvloeien, en welke maatregelen wij nemen om de toegankelijkheid te behouden en continu te verbeteren.

Wij streven ernaar onze online thuiszorgwinkel te laten voldoen aan de WCAG 2.1 Level AA-richtlijn. Het voldoen aan deze richtlijn betekent uiteindelijk dat onze webshop toegankelijk is voor een breed scala aan gebruikers, waaronder mensen die gebruikmaken van hulptechnologieën zoals schermlezers, spraakherkenningssoftware of aangepaste invoerapparaten.

Wij evalueren en actualiseren deze verklaring regelmatig, met name wanneer er wijzigingen in de functionaliteit van onze webshop plaatsvinden of nieuwe toegankelijkheidsvereisten van kracht worden (bijvoorbeeld als er nieuwe normen gaan gelden).

Wat is Medipoint.nl

Medipoint.nl is een online thuiszorgwinkel voor zorghulpmiddelen. Gebruikers kunnen zoeken naar thuishulpmiddelen, beschrijvingen ervan lezen, en artikelen aan een winkelwagen toevoegen en veilig afrekenen met de verschillende aangeboden betaalopties.

Hoe werkt Medipoint.nl

Wij streven ernaar om Medipoint.nl eenvoudig en goed bruikbaar te maken voor iedereen. Hieronder volgt een beschrijving hoe u door onze website kunt navigeren en deze kunt bedienen:

Navigatie
Het hoofdmenu van de website bovenaan elke pagina laat u springen naar productcategorieën, uw accountomgeving en de winkelwagen. Als u een toetsenbord of hulpmiddel gebruikt, kunt u door de website navigeren met de Tab-toets en een geselecteerd item activeren met de Enter-toets. Een zichtbare focus-indicator markeert het element waar u zich bevindt.

Zoeken
Een zoekbalk is beschikbaar bovenaan elke pagina. Hier kunt u trefwoorden intypen waarna er suggesties verschijnen in een dropdown-menu. U kunt binnen de resultaten navigeren via de Tab-toets.

Productinformatie
Elke productpagina bevat een producttitel, minimaal 1 afbeelding, de prijs en een productbeschrijving. Productafbeeldingen bevatten alternatieve tekstbeschrijvingen die voorgelezen kunnen worden door schermleessoftware, zodat visueel gehandicapte gebruikers dezelfde informatie krijgen.

Aanmaken en gebruiken van een account
Het is mogelijk om een account aan te maken en te gebruiken voor onze website via het account-icoon bovenaan elke pagina.

Voor het aanmaken van een account moet u een formulier invullen. Voor het inloggen op een account moet u telkens uw inloggegevens invoeren.

Het registratieformulier en de inlogpagina bevatten duidelijke labels en instructies welke gegevens moeten worden ingevuld. Als u een verplicht veld niet invult of incorrect invult, verschijnt er een foutmelding in tekstvorm die ook door schermlezers kan worden voorgelezen, met uitleg over wat gecorrigeerd moet worden.

Bestellen en afrekenen
Het bestellen en afrekenen is opgedeeld in stappen:

• Stap 1 (Productselectie): Voeg het gekozen product toe aan uw bestelling door op “Voeg toe aan bestelling” te klikken.
• Stap 2 (Winkelwagen): Indien al uw gewenste producten zijn toegevoegd, kunt u klikken op “Verder naar bestellen” of bovenaan op het winkelwagen-icoon gevolgd door een klik op “Bestellen”, om het bestelproces te starten.
• Stap 3 (Leveringsinformatie): Log in op uw account om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk leveringsinformatie vooraf wordt ingevuld. Indien u geen account heeft, kunt u klikken op “Doorgaan als gast”. Vul vervolgens alle gevraagde gegevens in en druk op “Verder met bestellen” om naar de volgende stap te gaan.
• Stap 4 (Samenvatting): Deze stap toont een overzicht van uw bestelling met de ingevoerde leveringsinformatie en de producten, prijzen en verzendkosten. Klik op “Verder met bestellen” om naar de volgende stap te gaan.
• Stap 5 (Betaalmethode): In deze stap selecteert u de door u gewenste betaalmethode, accepteert u de algemene voorwaarden en kunt u uw bestelling afronden door op “Verder met bestellen” te drukken, waarna u onze website verlaat om de betaling af te ronden bij onze externe betaaldienstverleners.

Toegankelijkheid van Medipoint.nl

Medipoint.nl is nog niet volledig toegankelijk. Hiervan zijn wij ons bewust. Veel belangrijke functies en onderdelen van Medipoint.nl voldoen al aan de toegankelijkheidseisen.

De WCAG 2.1 Level AA-richtlijn is tot nu toe alleen volledig geïmplementeerd op de homepage www.medipoint.nl, onze productpagina's en de daar getoonde content. Overige onderdelen van onze website (waaronder het bestelproces en de accountomgeving) moeten nog toegankelijk gemaakt worden conform deze standaard.

Onze ambitie is om uiterlijk eind 2025 volledig te voldoen aan de WCAG 2.1 Level AA-richtlijn conform de principes waarneembaar, bedienbaar, robuust en begrijpelijk. Concreet betekent dit voor Medipoint.nl (uiteindelijk) het volgende:

Waarneembaar

• Wij bieden tekstalternatieven voor niet-tekstuele inhoud. Alle afbeeldingen, pictogrammen en media hebben beschrijvende alt-tekst of labels.
• Audio-inhoud wordt vergezeld van ondertiteling die voorgelezen kan worden door schermlezers.
• Informatie wordt nooit alleen door kleur overgebracht (bijvoorbeeld: verplichte formuliervelden worden aangegeven met tekst en symbolen, niet alleen door kleur).
• De website heeft een logische structuur met koppen en lijsten, zodat gebruikers van schermlezers effectief kunnen navigeren.
• Inhoud op onze website is aanpasbaar; u kunt de tekstgrootte aanpassen (onder meer door in te zoomen via uw browser) terwijl de website bruikbaar blijft.
• Wij gebruiken voldoende kleurcontrast voor tekst en belangrijke visuele elementen, en voldoen aan de aanbevolen contrastverhoudingen (ten minste 4.5:1 voor normale tekst).
• Audio die afspeelt heeft bedieningselementen om te stoppen of het volume aan te passen (er speelt geen audio automatisch af, behalve korte geluidssignalen).

Bedienbaar

• Alle functionaliteit op Medipoint.nl is beschikbaar voor gebruik met alleen een toetsenbord (of toetsenbord-achtige hulptechnologie). Dit omvat menu's, links, formulieren, schuifregelaars en interactieve bedieningselementen.
• Toetsenbordfocus is duidelijk zichtbaar. Skip-links en ARIA-landmarks zijn geïmplementeerd om gebruikers van hulptechnologie efficiënt te laten navigeren.
• Toetsenbordgebruikers raken nergens 'gevangen': u kunt altijd vrij navigeren tussen alle onderdelen van de website.
• Bij carrousels of bewegende inhoud kunnen gebruikers zelf de timing bepalen: pauzeren of handmatig doorschakelen.
• Wij gebruiken geen knipperende of flitsende inhoud die epileptische aanvallen zou kunnen veroorzaken.
• Standaard sneltoetsen (zoals pijltoetsen in dropdown-menu's) werken zonder problemen samen met hulptechnologie.

Begrijpelijk

• Wij schrijven inhoud in duidelijke, eenvoudige taal. Instructies en foutmeldingen zijn eenvoudig. Bijvoorbeeld: bij het afrekenen, als een betaling mislukt, wordt een bericht zoals "Betaling was niet succesvol, controleer uw kaartgegevens of probeer een andere methode" getoond.
• De lay-out en navigatie zijn consistent over de hele site – dezelfde menu-items verschijnen overal in dezelfde volgorde.
• Wij ondersteunen algemene conventies (bijvoorbeeld: een vraagteken-pictogram opent altijd hulp voor dat veld).
• Als wij een ongewone term of afkorting gebruiken, bieden wij een uitleg (bijvoorbeeld: het zweven over een acroniem toont de volledige vorm).
• Onze webpagina's hebben goede titels en focusvolgorde zodat gebruikers niet in verwarring raken. De leesvolgorde van inhoud is logisch. In formulieren detecteren en corrigeren wij automatisch kleine invoerfouten (zoals opmaak van telefoonnummers) wanneer mogelijk om gebruikers te helpen.

Robuust

• Wij bouwen onze website met moderne HTML5 en ARIA-technieken, zodat deze goed werkt met verschillende browsers en hulptechnologieën.
• Wij testen Medipoint.nl met schermlezers om te controleren dat alle interactieve elementen correct worden bediend.
• Wij testen ook met schermvergroting en hoge contrastmodi.
• Onze website is geprogrammeerd om bekende bugs of conflicten met hulptechnologie te vermijden.
• Wij streven naar compatibiliteit met huidige versies van belangrijke hulpmiddelen, zodat onze website toegankelijk blijft naarmate de (hulp)technologie evolueert.

Waarborgen van toegankelijkheid

Toegankelijkheid is voor ons een doorlopend proces, geen eenmalige inspanning. Wij zijn momenteel bezig met implementatie van alle WCAG 2.1 AA-richtlijn en streven ernaar deze richtlijn eind 2025 voor Medipoint.nl te hebben geïmplementeerd. Daarna blijven wij de toegankelijkheid van Medipoint.nl waarborgen.

Wij waarborgen toegankelijkheid van Medipoint.nl door een cyclus van ontwikkeling, testing en verbetering. Ons ontwikkelteam test nieuwe functies en wijzigingen al tijdens de ontwikkeling op toegankelijkheid voordat ze live gaan. Hierbij gebruiken wij testtools om veelvoorkomende problemen zoals ontbrekende alt-tekst of onjuiste formulier-labels vroeg op te sporen. Tegelijkertijd nemen wij gebruikersfeedback serieus, omdat echte gebruikerservaringen vaak waardevoller zijn dan technische tests alleen.

Verder monitoren wij updates van de toegankelijkheidsnormen en andere regelgeving zodat wij deze tijdig kunnen implementeren. Op deze manier zorgen wij ervoor dat toegankelijkheid gewaarborgd blijft.

Feedback of vragen?

Ondervindt u toegankelijkheidsproblemen op onze website of heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier op https://www.medipoint.nl/service/klantenservice/contact. Wij behandelen toegankelijkheidsmeldingen met prioriteit en proberen deze zo snel mogelijk op te lossen.