Iedere dag zetten wij ons in om voor onze klanten ‘meer mogelijk te maken’. Dat doen we met ons assortiment aan hulpmiddelen, maar ook met onze advies- en servicedienst. Om een goed hulpmiddel te kunnen verstrekken en adequate service te kunnen verlenen, heeft Medipoint informatie en persoonsgegevens nodig. Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens volgens de wettelijke rechten en plichten. Daarnaast streven wij ernaar het gebruik van persoonsgegevens te minimaliseren.
Wij willen graag transparant zijn en in dit statement kunt u lezen wat wij met persoonsgegevens doen en op welke (juridische) gronden deze verwerkingen gebaseerd zijn.
Dit statement heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke Medipoint B.V., Reactorweg 160, 3542 AD Utrecht (hierna: Medipoint).
Als u een product of dienst van Medipoint afneemt, registeren wij alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering van een passend hulpmiddel en de (service-) dienstverlening hierop. Als u zelf een product aankoopt of huurt bij Medipoint, registeren wij:
Indien u lid bent van een, bij ons aangesloten ledenvereniging, kunnen wij, indien relevant, aanvullend registreren:
Aangezien de hulpmiddelen die wij in ons assortiment voeren, medische hulpmiddelen zijn, zijn wij verplicht om de volgende gegevens over het hulpmiddel in een register op te nemen:
Indien u een hulpmiddel bij Medipoint betrekt via uw zorgverzekeraar, in het kader van de Zorgverzekeringswet of via uw gemeente, in het kader van de Wmo of via een andere instantie, dan registeren wij aanvullend:
Als u met onze klantenservice belt, kan het gesprek opgenomen worden voor trainingsdoeleinden. Dit doen we zodat we uw vraag of klacht als voorbeeld kunnen gebruiken tijdens (interne) trainingen. Op deze manier kan uw vraag of klacht bijdragen aan het verbeteren van onze klantenservice.
Persoonsgegevens worden verwerkt om een dienst of service aan onze klanten te kunnen leveren. Om ook na de levering service aan u te kunnen bieden, zullen persoonsgegevens worden verwerkt om contact te kunnen onderhouden, zo kunnen we u goed van dienst zijn en onze producten en diensten blijven verbeteren.
Medipoint maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.
Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe ontwikkelingen, bijzondere producten, activiteiten en aanbiedingen, dan kunt u zich inschrijven voor de Medipoint nieuwsbrief. We registreren uw naam en e-mailadres om uw verzoek uit te voeren.
Om de Medipoint nieuwsbrief zo relevant mogelijk voor u te maken, stellen we u nog een paar vragen om u beter te leren kennen en koppelen we ook uw online-aankoopgegevens en uw online gedrag op medipoint.nl aan uw online Medipoint profiel, zodat we u relevante informatie kunnen sturen.
Dit profiel bewaren we totdat u zich weer afmeldt voor de Medipoint nieuwsbrief. Bij iedere nieuwsbrief die u ontvangt, is het mogelijk om u weer af te melden.
Medipoint neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
De toegang tot persoonsgegevens is beperkt, dit betekent dat alleen medewerkers die in de uitvoering van hun functie toegang tot persoonsgegevens nodig hebben, hier toegang toe hebben. Toegang tot gegevens kan enkel met een versleutelde verbinding worden verkregen.
Medipoint verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij u ons hiervoor toestemming heeft verleend, of wanneer wij op grond van wettelijke voorschriften verplicht zijn om medewerking te verlenen.
Medipoint bewaart gegevens met in achtneming van de wettelijke bewaartermijnen. Daarnaast zullen wij, zolang een betrokkene een dienst of service afneemt, de persoonsgegevens bewaren.
Als u Medipoint.nl bezoekt, plaatsen wij mogelijk cookies op het apparaat waarmee u ons bezoekt (mobiel, tablet of desktop). Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer, telefoon of tablet. Cookies zijn belangrijk voor een website om goed te functioneren. Medipoint gebruikt cookies om de kwaliteit en de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Medipoint kan geen personen identificeren aan de hand van de cookie-informatie. Op onze website maken wij gebruik van onderstaande cookies:
| Naam | Type | Omschrijving |
| Google Analytics | Analytics | Analyseren van bezoekersgedrag op de website |
| Google Adwords | Advertisement | Optimaliseren van advertenties. |
| Google Maps | Functioneel | Zorgt ervoor dat we Google Maps goed kunnen laten zien. |
| Google tag manager | Analytics | Een manier om plug-ins en cookies van Google makkelijk te installeren op onze websites |
| Newrelic | Server analytics | Met New Relic monitoren we de service van de website. |
| Flickity | Functioneel | Toont de afbeeldingen in een carrousel |
| Hotjar | Analytics | Hotjar geeft ons geanonimiseerd informatie over hoe onze site gebruikt wordt. |
| Intercom | Functioneel | Voor een optimale chat ervaring |
Wij hebben geen controle op wat de aanbieders van bovenstaande applicaties zelf met de cookies doen. Voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij met cookies omgaan, zie graag de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).
In uw browser kunt u instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer u ermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van uw webbrowser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.
De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookies automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.
Links naar andere websites
Op medipoint.nl staan een aantal links naar websites van onze partners. Als u daarop klikt, wordt de website van die partner geopend. Zodra u op de website van een van onze partners bent, is het privacy beleid van die partner van toepassing.
Onder de AVG heeft u het recht op inzage van uw persoonsgegevens, het recht om correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen en het recht om gegevens over te (laten) dragen. Voor vragen over uw rechten kunt u contact met ons opnemen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uzelf te identificeren.
Indien u één van uw rechten wilt uitoefenen dan kunt u dit kenbaar maken via dit webformulier. Het is ook mogelijk om dit document te printen en te sturen naar privacy@medux.nl of naar Medipoint B.V., T.a.v. afdeling klantenservice, Reactorweg 160, 3542 AD Utrecht.
Medipoint behoudt zich het recht voor om bovenstaande privacy statement te wijzigen. Raadpleeg regelmatig het privacy statement voor de meest actuele versie.
Heeft u vragen over uw gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacyverklaring? Dan kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Daarnaast heeft u de mogelijkheid om onze Functionaris Gegevensbescherming te informeren. Dit kunt u doen door een brief te sturen naar: Medipoint B.V., T.a.v. Functionaris Gegevensbescherming, Reactorweg 160, 3542 AD Utrecht, of door te e-mailen naar functionarisgegevensbescherming@medux.nl.
Bent u toch niet tevreden met hoe er met uw verzoek om wordt gegaan? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor vragen of klachten omtrent het privacy statement, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Klantenservice Medipoint:
Telefoon: 088 – 10 20 100
E-mail: klantenservice@medipoint.nl
Functionaris Gegevensbescherming
E-mail: functionarisgegevensbescherming@medux.nl
